Veritas物业经理赢得服务大奖

2020年12月11日

明星的时间! 本月,三名GreenTree员工因“从混乱中走出来”而获得了旧金山公寓协会(San Francisco Apartment Association)的奖励,正如首席运营官杰夫•杰登所言, “继续为我们的居民提供他们应得的模范服务.“祝贺你获颁2020年度学生资助办事处之星:

旺达·布朗,范内斯街2128号的住户经理, 是否在那里建立了一种非凡的社区意识. 除了保持建筑的完美无瑕, 万达通过节日期间的décor热情欢迎每一位客人,并定期举办居民答谢活动. 当一位居民不幸被检测出COVID-19呈阳性时, 旺达每天亲自给他们送药和家里做的饭菜, 在14天的自我隔离期间. 另一位居民这样描述万达:“她让我们像邻居一样走到了一起,营造了一个友谊和关爱的环境. 当有人身体不舒服时,旺达会给他们送去食物和药品. 万达做了额外的努力,让我们感觉像一个社区——它真的把这栋建筑凝聚成了一个关爱的社区.”

Greg Goglin,建筑运营高级经理, 在大流行的情况下做得更好吗. 在这充满挑战的一年里, Greg将GreenTree的内部维护团队规模扩大了四倍, 把居民的需求放在第一位. 每一位熟练的技术人员都致力于在一个工作日内响应每一个工作单. 当疫情爆发时,格雷格立即开始工作,以确保居民的安全. 他启动了2020年最大的维护项目之一, 在整个项目的每个建筑中安装洗手液站和face covered标牌. 除了保证我们的居民的安全同时保持他们的家园良好的工作秩序, 格雷格也不知疲倦地工作,以确保他自己的团队和GreenTree的其他成员的安全.

埃斯特班·天霍,物业副经理, 是否专注、有组织、面向解决方案. 他的座右铭很简单,但却具有革命性, 在一个客户服务正在减少的世界里:像你希望你的母亲被对待那样对待每一个居民. 当越容易, 以科技为基础的沟通方式似乎并不能有效地解决问题, 埃斯特班更喜欢和住院医生面对面, 在家中(在安全距离下穿戴个人防护装备), 当然!). 埃斯特班明白同理心的力量. 他的秘密武器? 积极倾听和诚实.